Política de Envio – Zahara

Entregamos em todo o território nacional. Todas as opções de frete são apresentadas diretamente no checkout, conforme obrigatoriedade de transparência prevista no CDC.

1. Frete Grátis – Brasil Todo

Aplicado automaticamente para todos os produtos, sem valor mínimo.

Prazos:
• Envio: 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Após o envio: prazo médio de entrega entre 5 e 15 dias úteis, podendo variar de acordo com a região, capacidade logística e fluxo do transportador.

Os prazos são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos (operador logístico, clima, datas de alta demanda), conforme permitido pela legislação, desde que o consumidor seja informado.

2. Confirmação de Pagamento

A validação do pagamento ocorre de forma automática pelo provedor.

Métodos aceitos: cartão de crédito e boleto bancário.
Prazo de confirmação: 1 a 3 dias úteis, podendo variar conforme análise da instituição financeira.

O pedido só entra no fluxo de separação e envio após essa confirmação.

3. Rastreamento

Todos os pedidos possuem código de rastreio.

• Disponibilização: entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Após ativação do rastreio: prazo estimado de entrega de 5 a 15 dias úteis.

Em caso de dúvidas sobre o envio ou rastreamento, o consumidor pode contatar o suporte informando o número do pedido, conforme previsão do Decreto 7.962/2013.

4. Responsabilidade pelo Endereço

O consumidor é responsável por preencher corretamente os dados de entrega: rua, número, bairro, CEP, complemento e demais informações necessárias.

Se o pedido retornar por endereço incorreto, incompleto ou ausência de recebedor, será cobrada uma taxa fixa de R$ 19,90 para reenvio, conforme permitido pelo CDC desde que informado previamente.

5. Produtos Importados

Alguns produtos podem ser enviados diretamente de centros internacionais de fabricação.

• Não há cobrança de taxas adicionais de importação ao consumidor.
• O prazo informado já inclui o trâmite logístico internacional.

6. Segurança e Confiabilidade

A loja opera em ambiente seguro, com criptografia de dados e meios de pagamento certificados.
Todo atendimento e suporte estão acessíveis conforme exigência legal para fornecedores digitais.